お客様から頂戴する「よくある質問 Q&A」をご紹介いたします。質問をクリックすると、回答が表示されます。その他、ご質問・ご要望がありましたら、 お問い合わせください。

　

貸切風呂はありますか？

家族風呂等の貸切風呂のお支度はございませんので、
３箇所の露天風呂と男女別の大浴場をご利用下さいませ。

　

お部屋での食事は可能ですか？

当ホテルでは、温かい物は温かい内に、冷たい物は冷たいうちに、食材が一番おいしくお召し上がり頂ける状態でお食事をお楽しみ頂くために、お部屋食は全てのお部屋タイプでご遠慮いただいております。
各会食場をご利用下さいませ。

　

朝食はバイキングだけですか？

午前７時～１０時迄（最終入店時間９：３０迄）の和食中心バイキング（大人１，６００円　小人１，０００円）をご用意させていただいております。地元農家から届く季節の「野菜せいろ蒸し」や熱々せいろご飯など、体に嬉しい朝ごはんで清々しい朝を、充実した１日をお過ごし下さい。また、ティーラウンジ詩仙にて「おはようオムレツ」もご用意いたしております。ご希望の場合は、数に限りがございますのでお手数をお掛けいたしますが、前日の１８時までにフロントにご予約下さいませ。

　

ルームサービスはありますか？

飲食物のルームサービスは行っておりません。それぞれの会食場にてお食事をお召し上がり下さいませ。

　

会食場の席予約は可能ですか？

単品メニューのお支度が可能な、なべ茶屋・かまど家のお席予約が可能でございます。

　

連泊する場合の食事はどうなりますか？

滞在のお客様には前日とは違うメニューにて（連日、同じお食事会場のご予約でも）ご用意可能でございます。

　

苦手な食材、アレルギーの食材は変更可能ですか？

一度お電話またはメールにてお問い合わせくださいませ。対応可能かどうかをお調べいたします。

　

お部屋のアメニティはどんな準備がありますか？

洗面台・・・ハンドソープ・歯ブラシ・シャワーキャップ・レザー・ドライヤー
飲み物・・・コーヒー・ミルク・シュガー・冷蔵庫に作並のおいしい水など
浴衣、タオル類・・・浴衣・羽織・足袋・フェイスタオル・バスタオルなど
他、ご入浴の際お荷物をお入れするのに便利な、「かごちゃん」をご用意させていただいております。

　

禁煙、喫煙室はありますか？

IRORIの温泉倶楽部・・・禁煙・喫煙タイプの分かれはございません。お部屋に空気清浄機を完備しております。
じゆう館・・・禁煙・喫煙タイプの分かれはございません。お部屋に空気清浄機を完備しております。
温泉倶楽部（ソファーベッド付き、お茶の間付き、ツイン、シングル、和室１２畳タイプ）
禁煙タイプ、喫煙可能なタイプのお部屋がございます。喫煙可能なお部屋タイプには空気清浄機を完備しております。
なお、温泉倶楽部の喫煙可能なお部屋タイプは、禁煙タイプのお部屋より５００円増しにてご提供いたしております。
清流館・・・禁煙・喫煙タイプの分かれはございません。何卒ご了承下さいませ。

　

TELで問い合わせた料金よりもインターネット上の料金の方が安いのは何故ですか？

インターネットでのご予約は２４時間受付が可能なため、お得な料金を掲載しております。
平日はインターネット限定プランを多数ご用意致しておりますので
ご予約の際は、 是非、当ホテルのホームページからご予約下さいませ。
なお、ＴＥＬの予約センターの営業時間は９時～２０時となっております。
ご予約に関するＴＥLのお問い合わせは、営業時間内にお願いいたします。

　

キャンセル料はいつから発生するのですか？

ご予約日の３日前から発生致します。
（３日前　３０％　２日前　５０％　当日１００％　連絡なしの不泊の場合１００％）

　

宿泊予約はいつから可能ですか？（何ヶ月前から可能ですか？）

お電話・メールでのご予約は、お電話いただいた日の１年先分から承っており、ホームページ上では６ヶ月先までのご予約が可能でございます。

　

クレジットカードでの精算は可能ですか？

VIZA・Master　Card・JCB・DC・デビットカード等各種カードご利用可能でございます
（一括払いのみ）。

　

宿泊代金の事前振り込みは可能ですか？

可能です。ご希望をご連絡いただいた後、お振り込み先をご連絡させていただきます。
なお、手数料はお振り込みをされる方のご負担となります。何卒ご了承下さいませ。

　

部屋にマッサージは呼べるのですか？料金はおいくらですか？

お部屋での指圧マッサージは、当日または事前のご予約可能でございます。
２０分コース２，５００円～ご用意いたしております。ご予約はお電話でお願いいたします。
なお、アロマトリートメントは、お部屋での施術は行っておりません。
地下２階大浴場【湯上がりサロン】にて各種プランをご用意いたしております。
詳しくはホームページをご参照下さいませ。 http://www.ichinobo.com/sakunami/information/aroma.html

　

作並駅からの交通手段はありますか？予約はどうすればよいのですか？

JR仙山線　作並駅～ホテル間にて電車の発着に合わせて無料シャトルバスが随時運行いたしております。
もし、１９：３０以降のご到着予定の場合は、お手数をお掛け致しますが、
お電話 ０２２－３９５－２１３１まで 事前にご連絡下さいますようお願いいたします（当日でも可）。

　

PCは部屋で利用可能ですか？

お部屋でのご利用は不可となっております。PCの貸出しは行っておりません。
１階ロビー・ラウンジに無線LAN対応のフリースポットをご用意致しております。
詳細はこちら　http://www.ichinobo.com/sakunami/freespot.html

　

他の施設（松島一の坊・だいこんの花・ゆと森倶楽部）の予約は可能ですか？

お手数をお掛け致しますが、ご希望の宿泊施設へ直接ご連絡下さいませ。
松島一の坊　　０２２－３５３－３３３３ 　　　http://www.ichinobo.com/matsushima/index.html
だいこんの花　０２２４－３４－１１５５ 　　　http://www.ichinobo.com/daikon-no-hana/index.html
ゆと森倶楽部　０２２４－３４－２３１１　　　http://www.yutomori.com/

　

飲み物・食べ物等の持ち込み料金は発生するのですか？

詳しいご案内は当施設へお問い合わせ下さいますようお願いいたします。

　

事前に荷物の発送は可能ですか？

フロントにてお預かり可能でございますが、詳細は当施設へお問い合わせ下さいませ。