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2020.8/18~宿泊予約システム変更のお知らせ

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  • よくあるご質問

お客様よりお寄せいただくことが多いご質問を、Q&A形式でご紹介しております。
下記に掲載のないご質問に関しましては、メールまたはお電話にてお気軽にお問い合せくださいませ。

全ての回答を開く

Reservation

予約するにはどうすればよいですか?
お電話、もしくは24時間受付可能なインターネットからご予約していただけます。
(一部日程を除く)お電話でご予約の場合は通常料金でのご案内となります。
【電話】ナビダイヤル 0570-05-0240(受付時間10:00~17:00)
一の坊倶楽部の会員ですが、インターネットで予約しようとしても、パスワードが分かりません。
初めてインターネットでご予約される一の坊倶楽部会員様は、メールアドレスの登録が完了しておりません。右上「会員登録」ボタンより、メールアドレスと、任意のパスワード(8文字以上)を決めていただき、ご登録ください。
一の坊公式ホームページで予約をしたいのですが、パスワードが分かりません。
既にご登録済のお客様は、ログイン画面の下の「パスワードを忘れた方」より、パスワード再発行のお手続きくださいませ。ご登録のメールアドレスに、認証メールが届きます。
「一の坊倶楽部」とは何ですか?
作並温泉ゆづくしSalon一の坊、松島一の坊、温泉山荘だいこんの花、ゆと森倶楽部、藤田喬平ガラス美術館、田里津庵、和火一の一の坊グループ全店舗共通でお得にポイントが貯まるメンバーズカードを発行しております。詳しくはこちら
ペットと一緒に泊まれますか?
大変申し訳ございません。あいにく、当館ではペットのご入館はお断りさせて頂いております。お連れになったペットも預かりは出来かねます。ご理解とご協力をお願い申し上げます。
宿泊の予約キャンセル・内容の変更をしたいのですが?
<電話予約>
お電話で頂戴したご予約のキャンセルやご内容の変更はお電話にて承ります。キャンセルの場合は、ご連絡をいただいたお日にちから当日までの日数に応じて下記のキャンセル料を頂戴いたします。
ご宿泊の3~2日前・・・・・・・・・・・・・・・ご宿泊料金の30%
ご宿泊前日・・・・・・・・・・・・・・・・・・ご宿泊料金の50%
ご宿泊当日・・・・・・・・・・・・・・・・・・ご宿泊料金全額

<インターネット予約>
インターネットから頂戴したご予約のキャンセルや、ご宿泊日・ご宿泊人数などの内容の変更の場合は、インターネットにてお客様ご自身で操作をしていただけます。「早得」、「早割」のプランのみ、お客様でお取り消し操作ができないプランとなっておりますので、お問い合わせくださいませ。

<旅行会社予約>
旅行会社を通じてのお申込みにつきましては、ご契約内容やご契約規定が異なりますので、大変恐れ入りますが旅行会社へお問い合わせくださいませ。
子ども料金の詳細を教えてください。
◎中学生以上:大人と同料金
◎3歳以上~小学生(食事・布団あり):大人宿泊料金の70%
◎幼児[0~3歳未満](食事布団なし・入館料):2,000円(税別)
1名での宿泊は可能ですか?
1名様でお泊りいただけます。あいにく、当館にはシングルルームがございませんので、ツインベッドのお部屋を1名様でご使用いただくことは可能でございます。ぜひゆったりとお過ごしください。
1室に大人最大何名まで泊まれますか?
洋室のお部屋の場合は2名様まで、和室のお部屋は5名様までお泊りいただけます。二間続きのファミリールーム、三間続きのファミリールームは最大6名様までお泊りいただけます。
(※寝具有のお子様は大人として人数を換算しております。添い寝のお子様は人数に含みません。)
チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00まででございます。
当館はお財布を気にせずお楽しみいただける「オールインクルーシブスタイル」です。館内のアクティビティや海の見えるラウンジでのドリンク、庭がSPA、ガラスミュージアムも無料でお好きなものをご自由にお楽しみいただけますので、早めのチェックインをおすすめいたしております。
尚、ご予約プランによりお時間が異なる場合がございます。
早く着いてしまった場合、チェックインの時間を早めることはできますか?
お部屋は15:00からご利用いただけます。15:00より前にご到着いただいた場合は、
チェックイン手続きのみを先に済ませていただき、ラウンジにて無料のお飲物をお召し上がりいただいたり、
フロントにてお荷物をお預かりし、館内やお庭、周辺観光地へのご散策をしてお過ごしくださいませ。
チェックアウトを延長することはできますか?
最大12時まで1室1時間3,000円(別)にてご延長いただけます。当日の予約状況によっては延長をお受けできない場合がございますので予めご了承くださいませ。

Restaurant

アレルギー対応はしていますか?
お食事はご夕食・ご朝食共にビュッフェスタイルでのご用意のため、アレルギーのご対応は承りすることが出来かねます。ご自身でご判断頂きお召し上がりくださいますようお願い申し上げます。
尚、毎日仕入れによりメニューが変わりますため、お近くのレストランスタッフへお気軽にお問い合わせください。
食事の好き嫌いの対応はしていますか?
お食事はご夕食・ご朝食共にビュッフェスタイルでございますため、お好みに合わせてお楽しみください。
子どもの夕食内容を教えてください。
お食事はご夕食・ご朝食共にビュッフェスタイルでのご用意でございます。お好きなメニューをお好みでお楽しみください。
お食事会場は小さな子ども連れでも大丈夫ですか?
小さなお子様ももちろんご一緒にお食事をお楽しみいただけます。レストランにはベビーチェアのご用意もございますので、お気軽にお声掛けください。(台数に限りがございます)
夕食を個室の会場でとることはできますか?
料理長厨房ビュッフェ「青海波」にてビュッフェレストランのみのご用意でございますため、個室会場は営業いたしておりません。
ビュッフェのお席は仕切りのあるお席やファミリー向けのソファー席等お好みに合わせてご用意いたしております。
宴会はできますか?
ご宴会及び二次会は承っておりません。
飲み物の持ち込みはできますか?
お飲物の持ち込みは可能でございます。館内はオールインクルーシブスタイルでお過ごしいただけるので、基本的には料金にお食事のドリンクも全て含まれておりますが、もしお気に入りのお飲物がありましたらご持参いただくことも可能です。
レストラン会場へ食事の持ち込みはできますか?
アレルギーをお持ちで当館のお食事を召し上がることのできないお客様や、離乳食やミルクなどのお子様のお食事はお持ち込み頂けます。ミルク用のお湯が必要な場合はお気軽にお申し付けくださいませ。
食事の部屋出しはできますか?
大変申し訳ございません。温かいものは温かいうちに、冷たいものは冷たいうちに一番美味しい状態でお召し上がりいただけますよう、お食事会場・レストランのみでのご用意となっております。
2泊する場合の料理内容はどのようになっていますか?
料理長厨房ビュッフェ「青海波」レストランは「メニューのないレストラン」でございます。毎日鮮度にごだわった日替わりメニューも多くご用意いたしておりますため、連泊でも飽きずにお楽しみいただけます。
夕食は何時からですか?
ご夕食時間は17:00~20:15(ラストオーダー20:00)でございます。
朝食は何時からですか?
7:00~9:30(ラストオーダー9:00)までのお好きなお時間にお越しいただけます。

Room

お部屋にお風呂はありますか?
眺望和室、ビューバス付き眺望ツイン、悠るり眺望ツイン、二間続きのファミリールーム(特別室)、三間続きのファミリールーム(貴賓室)にはお風呂がございます。
ただし、眺望ツインと松島リゾートツインのお部屋は、シャワーブースのみの設置でございます。
お部屋のお風呂は温泉ですか?
お部屋のお風呂は全て沸かし湯でございます。「太古天泉 松島温泉」は、5階の展望露天風呂「八百八島」「五大観」及び1階「庭がSPA」内大浴場にてご利用いただけます。
お部屋のトイレとシャワーは分かれていますか?
眺望悠るり和ツインは、洗面所、シャワー、浴槽、トイレが一緒になっているユニットバスタイプでございます。その他のお部屋タイプは、トイレとシャワーが別に設けてあるセパレートタイプでございます。
禁煙ルームはありますか?
全室禁煙でございます。
喫煙ルームはありますか?
全室禁煙でございます。愛煙家の方はロビーフロア・3階にございます「たばこサロン」をご利用くださいませ。
ベッドのサイズはどれくらいですか?
洋室タイプのベッドの大きさはセミダブルでございます。(120×195cm)
お部屋に冷蔵庫はありますか?
お部屋に冷蔵庫を備え付けております。あわせて無料のミネラルウォーターをご用意しておりますので、ご自由にお飲み物を冷やしてご利用いただけます。
お部屋に冷凍庫はありますか?
大変恐れ入りますが、お部屋には冷凍庫はございません。冷凍のお品物がある場合はフロントにてお預かりさせていただきます。お気軽にお申し付けくださいませ。
お部屋のアメニティや備品を教えてください。
お部屋には、クレンジング&洗顔料、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、リゾートウェア、ベスト羽織、スリッパ、くし、足袋、ドライヤー、バスタオル、フェイスタオル、かごバッグ、歯ブラシ、ヘアゴム、綿棒、コットン、ミネラルウォーターをご用意しております。
※化粧水・乳液は大浴場へご用意いたしております。お部屋にてご利用の際はフロントへお申し付けください。
部屋着の貸し出しはありますか?
オリジナル「リゾートウェア」をご用意いたしております。着心地にこだわった柔らかいワッフル素材で、お食事や館内のご移動も楽らくな上下セパレートの作務衣風ウェアでございます。
大人はフリーサイズのほか、お子様用も小サイズ・大サイズをご用意いたしております。
貸し出ししているものを具体的に教えてください。
車いす、加湿器、携帯充電器、アイロンを無料でお貸し出ししております。(限定数のご用意の為、予約スタッフ、又はフロントスタッフへお問合せくださいませ。)
インターネットの接続はできますか?
館内に設置した無線LANスポットでロビーやお部屋でも全館内無料でインターネットに接続が可能でございます。
パソコンの貸し出しはありますか?
パソコン本体のお貸し出しはいたしておりません。

Access

送迎バスはありますか?
ご宿泊のお客様は最寄り駅(JR東北本線「松島駅」・JR仙石線「松島海岸駅」)への無料送迎を定時運行致しております。
ご予約不要でご利用頂けますので、ご到着・ご出発に合わせてご利用下さいませ。
詳しくはこちら
駐車場はありますか?
平置きで200台の無料駐車場をご用意しております。
仙台空港からのアクセス
仙台空港から松島・平泉間を結ぶガイド付き路線バスがおすすめです。
松島一の坊宿泊をはじめ、松島・平泉の観光、夢メッセみやぎ、うみの杜水族館のご利用に大変便利です。
松島一の坊のすぐ目の前にバス停「松島文化観光交流館」があるので、乗り降りが大変便利。
乗車券はWebでも購入できます。

詳しくはこちらから
タクシーの手配について
ロビー中央にお電話を設置しておりますので、直接お問い合わせいただけます。
通常、手配してから約5分程でご乗車いただけます。
車いす用の駐車スペースはありますか?
車いす用の駐車スペースがございます。お荷物のご移動などお手伝いさせていただきますので予め、もしくはご到着時にスタッフにお申し付けくださいませ。   

Sightseeing

松島のおすすめ観光スポットを教えてください。
瑞巌寺、円通院、五大堂、観瀾亭、美術館、遊覧船の島めぐり、松島海岸での食べ歩きなどがオススメです。詳しくは松島観光協会のサイトをご覧ください。

■瑞巌寺
国宝の【瑞巌寺】がオススメです。参道から海が見える珍しいお寺でございます。所要時間1時間程度です。詳しくは松島観光協会のサイトをご覧ください。

■観爛亭
県重要文化財の【観爛亭】では松島湾を眺めながらお抹茶がいただけます。
詳しくは松島観光協会のサイトをご覧ください。

■藤田喬平ガラス美術館
当館に併設しております「藤田喬平ガラス美術館」は、ホテルの中からお入りいただけます。
オールインクルーシブなので、ご滞在中は何度でもご利用いただけます。
庭園散策やカフェと合わせてお楽しみいただけます。ショップにはガラス製品をはじめアクセサリー衣類もございますので、
是非お出かけください。
詳しくは藤田喬平ガラス美術館のサイトをご覧ください。
仙台うみの杜水族館へのアクセスを教えてください。
当館から車で約40分、電車の場合はJR仙石線「松島海岸駅」から、仙台うみの杜水族館・最寄駅「中野栄駅」まで約20分です。
「中野栄駅」からの交通手段は、こちらのうみの杜水族館サイトをご覧ください。
※うみの杜水族館のアクセスはこちらから
地域の名物は何ですか?
カキや穴子が松島名物でございます。その他、牛タンやずんだ、笹かまぼこ、松かまなどの宮城・東北名物の商品がショップでお買い求めいただけます。どうぞご利用くださいませ。
近くにコンビニエンスストアはありますか?
徒歩約5分のところにセブンイレブンがございます。
桜の見頃はいつですか?
4月中旬~下旬でございます。気候により変動いたしますので詳しくはお電話にてお問い合わせくださいませ。
紅葉の見頃はいつですか?
10月下旬~11月上旬でございます。例年松島町内、瑞巌寺・円通院を中心に「紅葉ライトアップ」のイベントがあり、幻想的な夜の松島をお楽しみいただけます。ご夕食後にお出掛けすることもできますので、ご参考にしていただければ幸いです。
▼紅葉ライトアップ特設サイトはこちら
ATMはありますか?
大変申し訳ございませんが、館内にはございません。徒歩約5分のコンビニエンスストアをご利用くださいませ。
ゴルフ場はありますか?
松島や周辺の地域にいくつかゴルフ場がございます。
以下のご連絡先へお問い合わせくださいませ。

【松島チサンカントリークラブ松島・仙台コース】 車で約15分
〒981-0214 宮城県宮城郡松島町桜渡戸字上境田43
022-354-2241
公式サイトはこちらから

【松島チサンカントリークラブ大郷コース】 車で約25分
〒981-3514 宮城県黒川郡大郷町川内字中埣山84-1
022-359-3311
公式サイトはこちらから

【利府ゴルフクラブ】 車で約30分
〒981-0103 宮城県宮城郡利府町森郷字内の目北3-25
022-356-7311
公式サイトはこちらから

Spa

大浴場にロッカーはありますか?
大浴場には脱衣かごをご用意しております。ご貴重品は鍵付の専用ロッカーにお預けくださいませ。
大浴場のアメニティについて教えてください。
バスタオル(日帰り営業中の12:00~14:30は除く)、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、洗顔フォーム、ドライヤー、メイク落とし、コットン、化粧水、乳液、綿棒、髪ゴム、くし、シャワーキャップ、歯ブラシ、髭剃りをご用意しております。
「庭がSPA」のアメニティについて教えてください。
バスタオルはご自由にお使いいただけます。
庭がSPA利用の際には、専用ウェアをご用意いたしております。
尚、大浴場にはシャンプー、コンディショナー、ボディソープ、洗顔フォーム、メイク落とし、化粧水、乳液、コットン、髪ゴム、ドライヤーをご用意しております。
チェックイン前に温泉を楽しむことはできますか?
チェックイン後15:00より「展望露天風呂」「庭がSPA」のご利用が可能です。
貸切風呂はありますか?
大変申し訳ございません。あいにく、当館では貸切風呂はございません。お連れ様とご一緒にお風呂をお楽しみご希望の方は、お部屋に露天風呂が付いている「ビューバス付眺望ツイン」タイプがお勧めでございます。

Day spas

日帰りで食事はできますか?
日帰りランチの営業は致しておりません。ランチご利用の際は姉妹店の田里津庵をおすすめいたしております。 日帰り入浴についてはこちら。
日帰りの食事を個室の会場でとることはできますか?
大変申し訳ございません。現在お日帰り個室プランはご用意いたしておりません。姉妹店の田里津庵では個室会場もご用意いたしております。是非こちらにてご利用くださいますようお願い申し上げます。
日帰りで控室としてお部屋を使用することはできますか?
大変申し訳ございません。お部屋のご提供は致しておりません。
日帰り入浴はしていますか?
2020年4月6日(月)より日帰り入浴につきまして、無期限の休業をすることとなりました。
当面の間は安心安全・快適にご宿泊していただける宿づくりに専念し営業いたします。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力の程宜しくお願いいたします。


※庭がSPAの日帰り利用も致しておりません。ご宿泊者様専用施設となります。

Other

新聞はありますか?
ご用意しております。ラウンジにて、朝日新聞、河北新報、日本経済新聞、スポーツ新聞を取り揃えてございます。
貴重品の保管について
お部屋に金庫がございます。大きいものはフロントにてお預かりいたしますのでお申し付けくださいませ。
宿泊料金の精算方法は?
現金払い、各種クレジットカード払い、事前振込みがございます。
クレジットカードは使えますか?
JCB、VISA、Master、AMEX、ダイナース、UC、DC、UFJニコス、セゾン、日専連、銀聯カードをお使いいただけます。
ギフトカードは使えますか?
JCBギフトカード、三菱UFJニコスギフトカードをお使いいただけます。
早朝出発の精算方法は?
チェックアウト当日は7:00から、チェックアウト前日は21:30まで事前精算が可能でございます。
ベビーカーの貸し出しはしていますか?
ご用意しております。台数に限りがございますので、ご利用をご希望の際にはお早めにご連絡下さいませ。
車いすの貸し出しはしていますか?
ご用意しております。台数に限りがございますので、ご利用をご希望の際にはお早めにご連絡下さいませ。
コピー・FAXは可能ですか?
フロントにて承ります。白黒コピー1枚30円(税別)、カラーコピー1枚50円(税別)、FAX1枚30円(税別)にて承ります。お気軽にお申し付けくださいませ。
自転車を借りることはできますか?
1回3時間までご利用いただけます。貸出時間9:00~17:00
普通自転車(荷物カゴ有り)2台、電動アシスト付き自転車(荷物カゴ無し)2台の、合計4台をご用意いたしておりますので、お好きな自転車で周辺観光をお楽しみくださいませ。
チェックイン前後に荷物を預かってもらえますか?
フロントにて無料でお預かりさせていただきます。身軽にご散策へお出かけくださいませ。
ホテルから荷物を送ることはできますか?
クロネコヤマトの宅急便がご利用いただけます。3階ショップ「海の色」にてお取り扱いをしております。有料の箱や袋のご用意がございます。お手持ちのお荷物も同梱可能でございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
宿泊前に荷物を送ることはできますか?
ご貴重品や、危険物以外はチェックインまでお預かりさせていただきます。事前にご連絡を頂き、ご宿泊日・ご宿泊予約名を必ず明記の上、下記住所までお送りくださいませ。
〒981-0215
宮城県宮城郡松島町高城字浜1-4 「松島一の坊」
TEL:022-353-3333
○月○日宿泊 ○○○○様
飲み物やタバコの自動販売機はありますか?
お飲み物の自動販売機は各フロアございます。ソフトドリンク・ビール・缶チューハイは24時間お買い求めいただけます。尚、タバコの自販機はございませんが、ショップ南三陸いちばん屋(7:30~21:00)にて一部ご用意いたしております。
ランドリーサービスはありますか?
大変申し訳ございません。ランドリーサービスは行っておりません。お車で約10分のところにコインランドリーやクリーニング店がございます。そちらをご利用くださいますよう、お願いいたします。
ゲームコーナーはありますか?
大変申し訳ございませんが、当館にはゲームコーナーはございません。3階ラウンジにライブラリーコーナーがございますので、無料のお飲物をお召し上がりいただきながら、絵本・雑誌などの読書をお楽しみくださいませ。
製氷機はありますか?
製氷機は佳松館2階、松しま倶楽部2階に設置しております。アイスペール、マドラー、トングも無料でご用意しておりますので、お部屋でどうぞご利用くださいませ。
プールはありますか?
庭園に屋外プールがございます。長さ20m(深さ70cm~120cm)のひょうたん型でご宿泊のお客様は夏季期間中無料でご利用いただけます。タオル・水着・遊具の販売および貸出しは行っておりませんので、ご持参くださいますようお願いいたします。
※お子様のご利用は必ず保護者の方同伴にてご利用ください。
※おむつ使用の幼児利用はご遠慮願います。
秋のリトリート