お客様よりお寄せいただくことが多いご質問を、Q&A形式でご紹介しております。
下記に掲載のないご質問に関しましては、メールまたはお電話にてお気軽に
お問い合せくださいませ。

ご予約について

素泊りや1食付きのプランはありますか?

 全てのプランは1泊オールインクルーシブです。
館内の飲食(夕朝食、お飲物、スイーツ)、アクティビティが含まれます。

宿泊予約は何日前から受付してますか?

6ヶ月前の毎月1日よりご予約承ります。
※年末年始等は受付日が異なります。

キャンセル料はいつから発生しますか?

基本キャンセル規定

ご宿泊の
10日前~3日前
10%
ご宿泊の
2日前
30%
ご宿泊の
前日
50%
ご宿泊の当日・
無連絡不泊
100%

※各キャンセル料はご予約総額に対して発生いたします。

※その他、GW・お盆・年末年始・特定日期間、プランなどによりキャンセル料発生日が異なる場合がございます。ご不明な点がございましたら、お問い合わせくださいませ。

1名でも泊まれますか?

 ひとり旅専用のプランをご用意しております。お気軽にお越しくださいませ。
※1予約での1名利用は最大3部屋までです。複数予約はお受けしておりません。

チェックアウト時間を延長できますか?

22時間延長ステイ(14時イン/12時アウト)を有料オプションでご用意しております。
インターネット予約は予約フォームオプションから選択、お電話は直接係の者にお申し付けください。

インターネットの予約申込みで人数入力ができません。なぜでしょうか?

お部屋の定員を超えてのご予約はお受けできません。

団体・小規模のグループで予約を検討しているのですが、宿泊は可能ですか?

 2016年4月1日より、小学生以上のご入館、8名様以下のご人数にて承ります。
2020年5月19日追記
新型コロナウイルスの感染拡大防止、3密回避の為、グループでのご予約、ご利用はお控えくださいますようご協力をお願いいたします。

会議・宴会などの利用を考えているのですが。

会議室や宴会場、個室などの会場のご用意はございません。

利用券などを使用して宿泊したいのですが。

各種利用券のご使用の際には、公式ホームページでは現地決済可能なプランまたは、お電話にてお承りしております。
ご予約の際に、利用券名をお伝えくださいませ。

一の坊倶楽部ポイントは、公式サイト以外の楽天やじゃらんなどの予約サイトで利用・加点できますか。

ご利用・加点は、公式ホームページ、お電話でのご予約のみにてお承りしております。

インターネットのプランは、電話でも予約できますか。

ネット専用プランのため、お電話でのご予約はお受けしておりません。
ネット専用プランご予約後のキャンセルは、お客様の個人情報も含まれるためインターネットからお願いしております。

一度予約した内容を変更したいのですが。

 ご予約をお取消しの上、新たにご予約ください。
お日にちによっては取消料が発生致しますので、発生しないお日にち内にご変更くださいませ。

一の坊倶楽部会員・ゆと森倶楽部メンバーズでなくても利用できますか?

もちろんご利用いただけます。安心してお越しくださいませ。
一の坊倶楽部会員・ゆと森倶楽部メンバーズにつきましては、こちらをご覧ください

チェックイン・チェックアウト

チェックインは何時ですか?

チェックインは15:00から、最終受付は18:00となります。
チェックイン後の外出の場合21:00までお戻りください。

当日の到着時間が遅くなるのですが、どうしたらよいでしょう?

1泊オールインクルーシブの宿泊スタイルのため、最終チェックインは18時までのご案内とさせて頂いております。

チェックインの際、お部屋・滞在に関する説明はありますか?

チェックイン時はお部屋の場所のみをご案内させていただいております。
ゆと森倶楽部では様々な過ごし方ができます。あえて説明いたしませんので、お渡しするパンフレットをご覧いただき、ご自身で一番いい過ごし方、「理想の日常」を見つけてみてください。
パンフレットはこちら

チェックアウトは何時までですか?

チェックアウトは、11:00でございます。

チェックアウトの混雑が苦手です。

チェックイン時の事前精算、朝8時からのスマートチェックアウトをご利用ください。

お部屋や館内の過ごし方

館内着はどうなっていますか?

 リラックスウェアをお部屋にご用意しております。
上下別フリーサイズのみ(男性Lサイズ相当)サイズが心配の方はご自身にてご用意くださいませ。

Wi-Fiはつかえますか?

 館内フリーWi-Fiでございます。
Wi-fiネットワーク一覧のYUTOMORI-CLUBをご利用ください。

布団は自分で敷くと聞いたのですが。

ゆと森倶楽部オリジナルのコンフォート敷布団は、固い面と柔らかい面の両面設計。寝具も楽しみの一つとして考えております。
お客様のその日の体調に合わせお選びいただき、ご自身で敷いていただいております。

車イスの貸出はありますか?

車イスを2台ご用意しておりますので、ご希望の際は事前にお申し付けください。

車椅子専用トイレの付いたお部屋はありますか?

車イス専用はございませんが、木もれび離れ館の共同トイレをご利用下さい。
※オスメイト対応ではございません。

駐車場はありますか?

約50台駐車可能な屋外無料駐車場がございます。

喫煙所はありますか?

1階 ゆと森リフレ向かいにございます。
電子タバコを含め館内禁煙になりますので、指定の場所で喫煙をいただいております。

飲物の自動販売機はございますか?

各階にビール・ジュース、囲碁サロンには乳飲料の自動販売機がございます。

温泉付き・シャワー付きのお部屋はありますか?

温泉付はございません。
シャワー付きのお部屋として
・木もれび離れ館 デラックスツイン/和室付きスイート
・さくら館 さくらウオークインツイン/さくらコーナーツイン/さくらツイン(2階)リラクシングシャワーブース付 の
各お部屋をご案内しております。

パーティー・宴会など貸切で使えるスペースはありますか?

個々にご利用するお部屋はございません。
共有スペースでの貸切利用・ご歓談、賑やかになるご利用はご遠慮いただいております。

お食事

お食事、プリフィックススタイルとは?

前菜・メインそれぞれ数種類のメニューが用意されている中から、お好きなものを注文いただきその場で作り提供いたします。
さらに、お替り自由なので、お好きなものを何度でもお楽しみいただけます。

Dinner 夕食場所、営業時間は?

1階 野菜ソムリエ認定レストラン「けやき食堂」にてご用意しております。
15:00~ Aperitivo 食前酒とおつまみを
17:00~ オードブルとスパークリングワインで乾杯
17:30~ プリフィックススタイル、コース料理提供
     出来立てのお料理を何度でもどうぞ。
19:30 料理提供終了
20:00 閉店

地元の新鮮な『南蔵王高原野菜』をふんだんに使い、お好きなものを何度でもお召し上がりいただけるオリジナルプリフィックススタイルにて提供させていただきます。
出来立てのフルコースディナーをお愉しみください。
※白米(ごはん)は提供していません。
※季節、仕入状況によりメニューが変更になります。

Breakfast 朝食場所、営業時間は?

1階 野菜ソムリエ認定レストラン「けやき食堂」にてご用意しております。
7:45~ 焼きたてクロワッサンをモーニングコーヒーで
8:00~ 朝のメインディッシュ、季節のスープ、たっぷりサラダ、出来立てスムージーをどうぞ
9:00 料理提供終了
9:30 閉店

目の前でお作りする肉・野菜・卵のメインディッシュと選べる季節の野菜スープ、ボリュームたっぷりの蔵王高原野菜サラダ、出来たてスムージー、焼き立てクロワッサンなどをご用意しております。
※白米(ごはん)は提供していません。
※季節、仕入状況によりメニューが変更になります。

お部屋食の用意はありますか?

できたて、新鮮なお料理をご提供しております。
お部屋食のご用意はございません。

食事は指定席ですか?

 全て自由席です。お好きなお席でお召し上がり下さいませ。
混雑時は、順番にご案内させて頂く場合がございます。

グループで宿泊したいのですが、席は予約できますか?

少人数制スタイルのため、お席のご予約はお承りしておりません。
全て自由席となりますので、お席の状況によっては離れたお席になる場合もございます。予めご了承くださいませ。
2020年5月追記
3密回避のため、テーブルの間隔を広げております。1テーブルの定員は最大4名となります。

アレルギーなど食事希望はできますか?

お承りすることができません。
ご心配な方は、ご自身でお持ちいただきレストランでお召し上がりいただいても大丈夫でございます。
アレルギーなどのご事情でお食事をお持込される際には、ご予約の際、お申し付け下さいませ。

連泊の際、昼食はどうなりますか?

けやき食堂は、昼食の営業は致しておりません。
 

お風呂・日帰り入浴

各浴場にタオルはありますか?

タオル類はお部屋にご用意しております。
お部屋からお持ちくださいませ。

渓流露天風呂 川の湯では、体を洗えますか。

自然保護の観点からシャンプー・コンディショナー・石鹸類のご使用はご遠慮いただいております。

大浴場に用意してあるアメニティは、なにがありますか?

シャンプー/リンス/ボディーソープ/洗顔フォーム/綿棒/フラナスコンフィチュールスキンジェル/ティッシュペーパーをご用意しております。
シャワーキャップ・ヘアゴムは、フロントでお渡ししております。

お風呂の利用時間について教えてください。

 浴場は館内・館外 2か所のご案内となります。
館内 大浴場 女湯・男湯(男女入替制)15:00~25:00/5:00~11:00まで、サウナは15:00~24:00/6:00~10:00までご利用いただけます。
館外 渓流露天風呂 川の湯まる・しかく(男女入替制)、15:00~22:00/6:00~10:00までご利用いただけます。
※連泊時は、川の湯を13:00からご利用いただけます。

敏感肌・妊娠中なのですが入浴は大丈夫ですか?

ご入浴に際しましては、主治医の先生へご相談いただきご利用くださいませ。
それぞれにご体調のこともございますので、ご来館前に必ずご相談をお願いしております。
泉質は、ナトリウム-硫酸塩・炭素水素塩・塩化物泉、低調性中性高温泉でございます。

貸切風呂はありますか?

 露天付の貸切風呂RINDO<林道>・KAMOSHIKA<かもしか>の2カ所ございます。
大浴場入口にございます螺旋階段をご利用いただきます。
※プライベートフロアのためエレベーターはございません。
ご利用方法はこちら↓
https://www.ichinobo.com/yutomori/news/detail.php?id=78&preview=yes

体が不自由な場合、入浴は可能ですか?

必ず介添え人様にお付きいただきまして、ご入浴くださいませ。
大浴場・川の湯は、バリアフリーの入浴対応がございません。
介添え人様にお付きいただきまして浴場までの段差・すべりなどお気をつけてご入浴をお願いしております。

日帰り入浴はできますか?

ご入浴は、ディナープランにて大人 1名様10,000円(税別・入湯税込)でご案内しております。予約制ですのでお電話にてお問い合わせくださいませ。

ディナープランで送迎バスを使いたいのですが?

 送迎バスは宿泊専用です。ご利用の際には、ご自身でご来館いただいております。

ディナープランで一の坊倶楽部ポイントは使えますか?

ご利用いただけるポイントは、1,000ポイント毎となります。

ディナープランで利用券は使えますか?

ご利用の際には、事前にお問い合わせいただくか、当日受付にてご確認くださいませ。

お子様のご入館

大人向けの宿と聞きましたが、子供の利用は可能ですか?

小学生以上のお子様からご利用いただけます。ご入館に際し、年齢確認をさせて頂く場合がございます。
乳児様・幼児様のご入館はお受けしておりません。
当日、未就学のお子様がご一緒の際にはご入館いただけませんのでご注意くださいませ。
万が一当日取消の場合、宿泊料金はキャンセルポリシーにしたがって、ご精算させていただきます。予めご了承の上、ご予約ください。

子供用の食事はありますか?

お食事は大人の方と同じ食事内容となります。

子供は大浴場・川の湯に入れますか?

ご利用いただけます。
同性の大浴場、川の湯をご利用ください。

子供の館内着はありますか?

お子様には甚平(約120~140cm)を貸出しております。
サイズがご心配の方、素材が心配の方はご愛用のお召し物をお持ちくださいませ

お支払い方法

事前決済でのオプション料金の支払いは、どのようになりますか?

 当日フロントでご精算いただくようになります。
プランによっては現金精算条件のプランもございますので、ご予約の際にご確認くださいませ

クレジットカードは使えますか?

各種クレジットカードのご利用が可能です。
プランによっては現金精算条件のプランもございますので、ご予約の際にご確認くださいませ。
日帰り入浴は現金精算になります。

事前決済で一の坊倶楽部ポイントは利用できますか?

 事前精算のため一の坊倶楽部ポイントの利用はできませんが、加点は対象となります。
プランによっては現金精算条件のプランもございますので、ご予約の際にご確認くださいませ

利用券は使えますか?

ご利用いただけるもの、そうでないものとございます。
現在利用できる利用券は、一の坊商品券、宮城県教職員互助会、仙台市職員共済組合、宮城県職員互助会の利用券となります。
上記利用券は、プランによってご利用いただけない場合もございますので、ご予約の際に必ずご確認くださいませ。

アクティビティ

朝ヨガ・午後さんぽは予約が必要ですか?

自由参加いただけます。
森の朝ヨガは毎朝(季節により開催時間は異なります)、森の午後さんぽは毎日夏季16:00から、冬季15:30からご案内しております。

2020.6.1追記
朝ヨガはコロナ対策の為、予約制に変更となりました。
チェックイン後の受付、先着順
受付スタート15:00となります。

森のスモア体験はどこでできますか?

毎日開催、参加自由です。中庭焚火ガーデンにて
15:30~21:00まで
外での開催の為、悪天候時は中止となります。

体験プログラムは当日申込みでもできますか?

各プログラム事前予約制となります。
体験のプログラムによって、予約締切日がございますのでお早目にご予約下さいませ。
ご希望日をお伺いしてから講師の先生にご都合を確認し予約となりますので、先生のご都合などでご希望に添えない場合もございます。
予め、ご了承くださいませ。

交通アクセス

送迎バスはありますか?

仙台駅東口バス駐車場⇔ゆと森倶楽部間1日1便運行しております。
送迎バスご利用の際はバスプランよりお申し込みくださいませ。
事前予約・定員制です。
詳しくは、アクセスをご覧ください。

2020年5月18日追記
新型コロナウイルスの3密予防措置のため、当面の間、送迎バスの運行を休止いたします。皆様のご理解ご協力をお願い申し上げます。

当日直接乗車できますか?

全席事前予約・定員制となります。
最終予約は、前日12:00までとなりますので、ご利用がお決まりでしたらご予約時にあわせてお申込み下さいませ。

集合場所まで迎えに来ていただけますか?

 送迎バスは、仙台駅⇔当倶楽部間の運行のみとなります。
途中下車・皆様の集合場所までのお立ち寄りは、交通法上行っておりません。

最寄りのインターチェンジはどこでしょうか?

お越しいただくルートでご案内が変わります。
ご案内するインターチェンジ(村田ICまたは白石IC)からは、お車で約30分圏内でございます。
詳しくは、アクセスをご覧ください。

その他

入会希望なのですが手続きはどうしたらいいですか?

公式ホームページ、電話受付、フロント受付にてお申込みいただけます。規約をご確認いただきましてから、お申込みくださいませ。
【一の坊倶楽部のご案内】

宅配便はお願いできますか?

フロントにてヤマト運輸 着払い・元払いでお承りしております。
発送時の箱は100円にて販売しております。
朝10:00~11:00はチェックアウトで混み合いますので、お早めにお申し付けくださいませ。
※表示料金は税別です。

事前に宅配便で荷物を送ることは可能ですか?

ご連絡を頂ければ、ご宿泊当日までお預かりいたします。
お送りの際には、事前にご予約者名・ご宿泊日・お荷物のご到着日(予定)をご連絡くださいませ。
チェックインの際に、フロントにてお引渡しいたします

お祝いで利用したいのですが、何か特典などサプライズイベントはありますか?

当倶楽部では気兼ねなくお過ごしいただけるよう、プライベート時間にはお邪魔致しておりません。
お祝いなど特別なイベント、各手配注文はお承りしておりません。お客様の時間をお楽しみいただいております。

お祝いのケーキをお部屋に持ち込みしたいのですが。

ケーキなどのお持込の場合、お客様のお手配となります。
レストランなどでは衛生上お持込をご遠慮いただいております。
お部屋でごゆっくりお召し上がりください。
ケーキを分ける取り皿・ナイフ・フォークなどはご用意させていただきますので、
事前にお申し付けくださいませ。

施設の撮影は可能ですか?

基本的には撮影いただいても構いません。旅の思い出に素敵な一枚をお撮りください。
ただし、大浴場・川の湯・施設内共有トイレ・屋外から屋内へのズーム撮影、施設内・周辺※1などのドローン撮影に関しましてはお断りしております。
ご滞在される皆さまが心地よくお過ごしただけるよう、良識のある撮影のご配慮をお願いしております。
※1=ゆと森倶楽部は国定公園内に位置しております。国定公園という環境上、自然保護・保全のためご協力をお願いしております。

Books&Café

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